Política de reembolso
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REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Políticas de reembolso y reemplazo
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional. Contáctenos dentro de los 25 días posteriores a la recepción de su pedido.
Si recibe un artículo que es del color o tamaño incorrecto al que ordenó originalmente, envíenos por correo electrónico una fotografía del artículo (s) que muestre la etiqueta de tamaño y su embalaje original dentro de los 25 días posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo.
Podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
Los artículos están defectuosos (dañados, rotos o sucios al llegar).
Enviamos el artículo incorrecto: tamaño, estilo y color.
Paquetes que se pierden en tránsito.
Las medidas se indican en la descripción de cada producto. No nos responsabilizamos por la NO RECEPCIÓN o el RECHAZO del producto si no le queda bien.
Nota: Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.
TYT 4WD no será responsable por ningún paquete desviado.
¿Cómo devuelvo un producto?
Si el artículo que has comprado no te convence por ningún motivo, puedes devolverlo en un plazo de 25 días desde la fecha de entrega.
Para devolver su pedido, envíe un correo electrónico a info@tyt4wd.com
TYT 4WD no asume el coste directo de la devolución. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las devoluciones pueden tardar hasta 15 días en llegar. Si devuelve un producto sin el formulario de devolución, el reembolso podría tardar más. Se efectuará el reembolso correspondiente una vez recibida la devolución. Tenga en cuenta también que solo se reembolsarán los productos en perfecto estado y en su embalaje original de la marca. El plazo de reembolso depende de su banco y puede variar.
Si tiene otras inquietudes, consulte nuestras Preguntas frecuentes o comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un ticket en nuestro sitio web AQUÍ
Política de cancelación
¿Puedo cancelar mi(s) pedido(s)? Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido. Envíenos un correo electrónico dentro de las 6 horas e indíquenos el motivo de la cancelación.
No aceptamos cancelaciones de pedidos fuera del plazo de 6 horas ni por motivos relacionados con el envío estándar. Tenga en cuenta que nuestros precios de envío estándar se indican en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben tenerlo en cuenta antes de realizar un pedido.
Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24 a 48 horas antes de que el fondo se refleje en la cuenta bancaria del cliente.
No devuelva su compra al fabricante. Envíenos un correo electrónico explicando su inquietud y adjunte una foto del/de los artículo(s) que muestre la etiqueta de talla y su embalaje original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o un reembolso.
Nota: Nuestro equipo inspeccionará y verificará las fotos antes de emitir un reemplazo o un reembolso. TYT 4WD se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no cumple con los criterios anteriores.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Su reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos enviando un ticket a través de nuestra página de contacto.
Tenga en cuenta que su pedido podría estar sujeto a cargos o tarifas según las leyes aduaneras del país de entrega. Recomendamos al cliente que consulte e informe sobre las tarifas aduaneras específicas de su país visitando el sitio web de la agencia aduanera de su país, donde encontrará las directrices correspondientes. Es responsabilidad del cliente conocer las tarifas aplicables. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las tarifas aplicables. No podemos infravalorar los pedidos ni marcarlos como regalo.
El cliente asume la plena responsabilidad de todos los gastos de envío, los costes de devolución, los gastos de aduana y los gastos de gestión en caso de que se niegue a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación, o de que no pague los gastos de aduana dentro del plazo indicado, lo que suponga la devolución del pedido al remitente. Tenga en cuenta que, en estas circunstancias, solo podremos emitirle un reembolso parcial, una vez que se hayan incluido en el importe de la devolución los cargos y costes mencionados anteriormente.
El cliente también podría ser responsable de los mismos cargos descritos anteriormente si el paquete se devuelve al remitente debido a información incorrecta o faltante en la dirección de entrega. Si bien hacemos todo lo posible por validar la dirección en el momento del envío, es responsabilidad del cliente introducir los datos de envío correctos durante el proceso de compra. Si detecta que se ha añadido información o dirección incorrecta en su pedido, póngase en contacto con nosotros.
Políticas de reembolso y reemplazo
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional. Contáctenos dentro de los 25 días posteriores a la recepción de su pedido.
Si recibe un artículo que es del color o tamaño incorrecto al que ordenó originalmente, envíenos por correo electrónico una fotografía del artículo (s) que muestre la etiqueta de tamaño y su embalaje original dentro de los 25 días posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo.
Podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
Los artículos están defectuosos (dañados, rotos o sucios al llegar).
Enviamos el artículo incorrecto: tamaño, estilo y color.
Paquetes que se pierden en tránsito.
Las medidas se indican en la descripción de cada producto. No nos responsabilizamos por la NO RECEPCIÓN o el RECHAZO del producto si no le queda bien.
Nota: Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.
TYT 4WD no será responsable por ningún paquete desviado.
¿Cómo devuelvo un producto?
Si el artículo que has comprado no te convence por ningún motivo, puedes devolverlo en un plazo de 25 días desde la fecha de entrega.
Para devolver su pedido, envíe un correo electrónico a info@tyt4wd.com
TYT 4WD no asume el coste directo de la devolución. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las devoluciones pueden tardar hasta 15 días en llegar. Si devuelve un producto sin el formulario de devolución, el reembolso podría tardar más. Se efectuará el reembolso correspondiente una vez recibida la devolución. Tenga en cuenta también que solo se reembolsarán los productos en perfecto estado y en su embalaje original de la marca. El plazo de reembolso depende de su banco y puede variar.
Si tiene otras inquietudes, consulte nuestras Preguntas frecuentes o comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un ticket en nuestro sitio web AQUÍ
Política de cancelación
¿Puedo cancelar mi(s) pedido(s)? Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido. Envíenos un correo electrónico dentro de las 6 horas e indíquenos el motivo de la cancelación.
No aceptamos cancelaciones de pedidos fuera del plazo de 6 horas ni por motivos relacionados con el envío estándar. Tenga en cuenta que nuestros precios de envío estándar se indican en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben tenerlo en cuenta antes de realizar un pedido.
Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24 a 48 horas antes de que el fondo se refleje en la cuenta bancaria del cliente.
No devuelva su compra al fabricante. Envíenos un correo electrónico explicando su inquietud y adjunte una foto del/de los artículo(s) que muestre la etiqueta de talla y su embalaje original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o un reembolso.
Nota: Nuestro equipo inspeccionará y verificará las fotos antes de emitir un reemplazo o un reembolso. TYT 4WD se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no cumple con los criterios anteriores.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Su reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos enviando un ticket a través de nuestra página de contacto.
Tenga en cuenta que su pedido podría estar sujeto a cargos o tarifas según las leyes aduaneras del país de entrega. Recomendamos al cliente que consulte e informe sobre las tarifas aduaneras específicas de su país visitando el sitio web de la agencia aduanera de su país, donde encontrará las directrices correspondientes. Es responsabilidad del cliente conocer las tarifas aplicables. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las tarifas aplicables. No podemos infravalorar los pedidos ni marcarlos como regalo.
El cliente asume la plena responsabilidad de todos los gastos de envío, los costes de devolución, los gastos de aduana y los gastos de gestión en caso de que se niegue a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación, o de que no pague los gastos de aduana dentro del plazo indicado, lo que suponga la devolución del pedido al remitente. Tenga en cuenta que, en estas circunstancias, solo podremos emitirle un reembolso parcial, una vez que se hayan incluido en el importe de la devolución los cargos y costes mencionados anteriormente.
El cliente también podría ser responsable de los mismos cargos descritos anteriormente si el paquete se devuelve al remitente debido a información incorrecta o faltante en la dirección de entrega. Si bien hacemos todo lo posible por validar la dirección en el momento del envío, es responsabilidad del cliente introducir los datos de envío correctos durante el proceso de compra. Si detecta que se ha añadido información o dirección incorrecta en su pedido, póngase en contacto con nosotros.